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浙江大华技术支持岗位职责

来源:www.huijindi.com 时间:2024-01-01 01:35:22 作者:汇金地网 浏览: [手机版]

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浙江大华技术支持岗位职责(1)

岗位职责概述

  浙江大华技术有限公司是一家专业从事视频监控品研发、生和销售的高新技术企业汇_金_地_网技术支持岗位是公司的重要职能部门,负责为客户提供技术支持和售后服务。本文将详细介绍浙江大华技术支持岗位的职责和工作内容。

职责描述

1. 为客户提供技术支持和售后服务,解决客户遇到的问题。

2. 通过电话、邮件、在线聊天等方式与客户沟通,及时了解客户的需求和问题。

3. 根据客户问题的性质和复程度,判断是否需要派遣技术人员进行场服务汇 金 地 网

  4. 为客户提供远程技术支持服务,通过远程控制软件协助客户解决问题。

  5. 负责处理客户的投诉和反馈,跟进问题的解决情况。

  6. 参与品测试和升级,及时反馈品问题和改进意见。

7. 维客户关系,建立良好的客户信任和合作关系。

  8. 撰写技术文档和培训材料,为客户和公司内部员工提供技术培训汇~金~地~网

工作内容

  1. 接听客户电话,了解客户问题,根据公司规定的流程和标准处理客户问题。

  2. 用公司内部的客户管理系统,记录客户问题和处理过程。

3. 根据客户问题的性质和复程度,判断是否需要派遣技术人员进行场服务。

  4. 为客户提供远程技术支持服务,通过远程控制软件协助客户解决问题。

5. 负责处理客户的投诉和反馈,跟进问题的解决情况来源www.huijindi.com

  6. 参与品测试和升级,及时反馈品问题和改进意见。

7. 维客户关系,建立良好的客户信任和合作关系。

  8. 撰写技术文档和培训材料,为客户和公司内部员工提供技术培训。

任职要求

1. 本科及上学历,计算机、电子、通信等相关专业。

  2. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够快速解决客户问题汇 金 地 网

  3. 悉视频监控行业品和技术,具备一定的技术实力和解决问题的能力。

4. 练掌握计算机操作系统和网络知识,能够用常用办公软件和远程控制软件。

  5. 具备良好的团队合作精神和工作责任心,能够承受工作压力。

  6. 具备良好的英听说读写能力,能够与外客户进行沟通和交流。

浙江大华技术支持岗位职责(2)

总结

浙江大华技术支持岗位是公司的重要职能部门,为客户提供技术支持和售后服务汇金地网www.huijindi.com。该岗位的职责是解决客户问题,维客户关系,撰写技术文档和培训材料等。任职要求包专业知识、沟通能力、技术实力、团队合作精神、工作责任心和英能力等。

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